Withdrawal Rights
Widerrufsbelehrung / Right of Cancellation
Last updated: January 2026
Important: As a consumer, you have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the conclusion of the contract.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g., a letter sent by post or email).
You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.
We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
Service Commencement Before Withdrawal Period Expires
Please Note: If you requested that the services begin during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.
By completing your purchase and requesting immediate access to our matchmaking services, you:
- Expressly consent to the commencement of service delivery before the withdrawal period expires
- Acknowledge that you will lose your right of withdrawal once the service has been fully performed
- Understand that if you withdraw after the service has partially begun, you may be charged for services already rendered
Model Withdrawal Form
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract:
Withdrawal Form
To: Zawajon GmbH, [Address], Germany
Email: support@zawajon.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service:
Zawajon Matchmaking Service - [Membership Type]
Ordered on (*) / Received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Date:
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
(*) Delete as appropriate
Additional Information
80% Money-Back Guarantee
In addition to your statutory withdrawal rights, Zawajon offers an 80% money-back guarantee for Premium and VIP memberships if no suitable match is delivered within the service period. This guarantee is separate from and in addition to your statutory rights. See our Terms of Service for details.
Questions?
If you have any questions about your withdrawal rights, please contact us at support@zawajon.com.
Wichtig: Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Bitte beachten Sie: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Mit dem Abschluss Ihres Kaufs und der Anforderung des sofortigen Zugangs zu unseren Matchmaking-Diensten:
- Stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
- Nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde
- Verstehen Sie, dass bei einem Widerruf nach teilweiser Leistungserbringung ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen in Rechnung gestellt werden kann
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
Widerrufsformular
An: Zawajon GmbH, [Adresse], Deutschland
E-Mail: support@zawajon.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Zawajon Matchmaking Service - [Mitgliedschaftstyp]
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen
Zusätzliche Informationen
80% Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten bietet Zawajon eine 80%-Geld-zurück-Garantie für Premium- und VIP-Mitgliedschaften, wenn innerhalb des Leistungszeitraums kein passender Match vermittelt wird. Diese Garantie besteht unabhängig von und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Siehe unsere AGB für Details.
Fragen?
Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte unter support@zawajon.com.